Preguntas más frecuentes OBP

¿Cuál es la política de envío?

Todos los envíos son por ESTAFETA a cargo del cliente a menos que la promoción de algún producto indique lo contrario, el costo del envio es de $200 y se pueden incluir hasta 40Kg de producto por envio, a partir de $3,000 el envío es gratis, los envios se hacen solo en los días hábiles y dependiendo del horario laboral.

Al momento de la compra se estima una fecha de entrega del o los productos adquiridos, la cual se determina en función al tipo y naturaleza de estos, por lo que durante el proceso de compra y antes de concluir la misma se te informará detalladamente.

La fecha de entrega la podrás verificar en el resumen de tu transacción, si tienes alguna duda te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Telefónica o WhatsApp al 56 3008 0790 donde amablemente te atenderemos.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Transferencia Directo a Cuenta de Empresa

Al momento de hacer la transferencia favor de compartir el baucher o captura de pantalla mediante chat o vía whatsapp 56 3008 0790

Para poder asegurar tu transacción y facilidad de pago te brindamos usar el método de pago con MERCADO PAGO, que protege al 100% tus transacciones de igual manera te brinda diferentes formas de pago tales como

Tarjeta Débito/Crédito

Efectivo

Depositos o Transferencias Bancarias

Dinero en Mercado Pago

Otras Billeteras

Si aun así no te sientes seguro de pagar por nuestra pagina web también puedes comprar a través de Mercado Libre

¿Cuáles son las opciones de contra entrega?

Esto solo aplica para CDMX o visitas a la tienda física, y serán acordadas mediante su vendedor que lo esté atendiendo si requiere alguna información extra acerca del producto o la forma de entrega te invitamos a contactar a alguno de nuestros asesores a través del Centro de Atención Telefónica o WhatsApp al 56 3008 0790 donde amablemente te atenderemos.

Las entregas se hacen el la tienda física o bien en el metro Salto del Agua de la Línea Rosa de Lunes a Viernes de 10am a 5pm.

¿Cuál es la política de devolución?

Todos los productos que sean necesarios hacer devolución se tendran que cubrir por parte del cliente o proveedor a menos que se indique lo contrario, las devoluciones deben de ser al día siguiente natural del que se estableció dicho problema o se requirió la devolución de lo contrario ya no se aceptará la devolución y no habrá ningún tipo de reembolso.

Los productos que se vean alterados o modificados no serán cubiertos con garantía y no aplicaran para reembolso.

¿Cuál es la política de garantía?

Todos los productos vendidos por OBP Cosmetics cuentan con una garantía de 15 días naturales por defecto de fabrica, para poder aplicar la garantía será necesario que cuentes con:

Nota de Compra
Producto sin Alteraciones
Embalaje del Producto
No exceder de los días establecidos de garantía